1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien wypełnić formularz zwrotu dostępny na tej stronie.
- Klient powinien odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu poprzez formularz.
- Adres do zwrotu:
Plac Wolności 20
62-400 Słupca - Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
2. Warunki zwrotu towaru
- Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, tj. nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej używania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje należy zgłaszać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na tej stronie.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis wady lub problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
4. Wysyłka zwrotów i reklamacji
- Zwroty i reklamacje należy wysyłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po wcześniejszym zgłoszeniu poprzez formularz dostępny na stronie.
- Zwroty nie powinny być wysyłane za pobraniem.
5. Formularz zwrotu / reklamacji
Prosimy o wypełnienie formularza dostępnego poniżej na stronie w celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
Formularz powinien zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- datę otrzymania przesyłki (w przypadku zwrotu),
- nazwę zwracanego produktu,
- opis problemu lub wady (w przypadku reklamacji),
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe dla reklamacji).
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.